FAQ

Estamos a tu lado para responder a tus preguntas, no para generarte dudas.

Desde La Moncloa recomiendan siempre el uso de mascarillas en las siguientes situaciones:

  • Vía publica o espacios al aire libre con una distancia interpersonal inferior a 1,5 metros.
  • Espacios cerrados si no se puede mantener la distancia de seguridad mínima (1,5 metros)
  • Al usar el transporte público siempre se debe usar mascarilla.

En La Mascarilla, recomendamos el uso de la mascarilla siempre que se abandone el domicilio habitualpara garantizar estar protegido.

El correcto uso de mascarilla ofrece un alto porcentaje de protección frente a un posible contagio de COVID-19 o cualquier otro virus, bacterias o gérmenes. Nuestras mascarillas en concreto garantizan más de un 99,99% de protección frente al virus causante de la SARS-COV-2 (COVID-19) (Informe Aquimisa).

En HeiQ Medica recomendamos la renovación de la mascarilla tras 4 horas de uso continuado. Si se retira la mascarilla de la boca/nariz, debe ser desechada y aplicar una nueva mascarilla para garantizar su efectividad.

Sí, nuestras mascarillas cumple con los estándares estipuladas por las autoridades sanitarias españolas, europeas y mundiales.

  • Mascarillas quirúrgicas: conforme a la normativa EN 14683:2019 + AC:2019.

No. Nuestras mascarillas cuentan con un proceso de fabricación único en el mundo en “Sala blanca”. Dicha sala blanca es un espacio totalmente aislado y esterilizado para garantizar la higiene total en la producción de las mascarillas.

Nuestras mascarillas cuentan con una impregnación adicional de tecnología biocida HeiQ Viroblock; encargada de eliminar gérmenes, bacterias y virus.

Sí. La fábrica está ubicada en Pizarra (Málaga) donde se producen las mascarillas quirúrgicas desechables. Además contamos con las mejores materias primas para el proceso de fabricación.

Desde luego. Este sitio web está pensando como un eCommerce intuitivo y con todas las facilidades para que cualquier usuario pueda adquirir mascarillas por internet a través de una experiencia fácil y agradable.

No, puedes adquirir únicamente una caja de mascarillas quirúrgicas con tecnología HeiQ Viroblock si así lo deseas.

Los gastos de envío se calculan de forma automática en base a tu dirección, podrás verlos en tu carrito de compra antes de realizar el pedido.

En pedidos igual o superiores a 80€ los gastos de envío son totalmente gratuitos en España.

En pedidos igual o superiores a 130€ los gastos de envío son totalmente gratuitos en países europeos.

Las cajas de HeiQ Medica contienen 50 mascarillas envasadas de manera individual dentro de dicha caja; siendo de las pocas empresas nacionales que ofrecen este servicio de protección y calidad adicional.

Podrás cancelarlo siempre y cuando no haya sido procesado y esté en reparto. Una vez recibido, no aceptamos devoluciones debido a la características y objeto de protección de estos productos…

Estamos a tu entera disposición en nuestra sección de contacto para cualquier duda, comentario o sugerencia que te pueda surgir.

El HeiQ Viroblock NPJ03 es una de las primeras tecnologías textiles del mundo que ha demostrado ser eficaz contra el SARS-CoV-2 por una institución independiente*. El SARS-CoV-2 es un virus envuelto de la familia de los coronavirus que causa el COVID-19.

Las pruebas han sido realizadas por HeiQ con el Instituto Peter Doherty de Infección e Inmunidad de Melbourne (Australia) (Instituto Doherty).

El HeiQ Viroblock está diseñado para inhibir el crecimiento y la persistencia de bacterias y virus envolventes en las superficies textiles. Es una combinación única de nuestra tecnología de plata registrada para el efecto antiviral y antibacteriano y nuestra tecnología de vesículas como refuerzo.

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