Conditions d’achat

1. INTRODUCTION

Ce document établit les conditions générales (ci-après, les «Conditions») régissant l’achat de produits via l’URL www.heiqmeidca.com (ci-après, le “Site Web”), propriété de HeiQ Medica, SL avec VAT: ESB93748952 et siège social à Carretera a Marbella, A-355 km. 15, 29100, Coín (Málaga), Espagne. (À partir de, “ HeiQ Medica ” ou la “ Gros titre ”).

L’utilisateur du site Web (ci-après, «l’utilisateur») doit lire attentivement ces conditions avant de passer une commande sur ce site Web. Lors de la passation de commande, le marquage de la case d’acceptation des présentes Conditions dans le processus d’achat implique l’acceptation expresse et la force obligatoire de ces Conditions par l’Utilisateur.

Conformément aux dispositions de l’article 23 de la loi 34/2002 du 11 juillet, services de la société de l’information et du commerce électronique, les contrats conclus électroniquement produiront tous les effets prévus par le système juridique lors du consentement et d’autres exigences nécessaires à sa validité d’accord. En conséquence, l’acceptation de ces Conditions aura la même validité et efficacité que tout contrat signé en personne.

HeiQ Medica se réserve le droit d’effectuer des modifications et / ou des mises à jour des présentes Conditions. Dans tous les cas, il sera considéré que l’Utilisateur accepte expressément lesdites modifications ou mises à jour s’il passe une nouvelle commande via le Site Web, étant de la responsabilité de l’Utilisateur de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la passation de commande sont applicable.

Pour toute question relative à ces Conditions, vous pouvez contacter HeiQ Medica Via l’adresse postale indiquée dans cette section, via l’e-mail info.heiqmedica@heiq.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site Web.

2. CONDITIONS D’ACHAT DES PRODUITS

Via le Site Internet, l’Utilisateur peut acheter les différents produits commercialisés, à savoir des masques hygiéniques, des masques chirurgicaux et des masques lavables pour nourrissons.

Pour effectuer un achat, l’Utilisateur doit être âgé de plus de 14 ans ou, à défaut, il doit avoir préalablement obtenu l’autorisation de ses parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront responsables de tous les actes accomplis via le Site. mineurs sous leur garde.

L’Utilisateur peut sélectionner tous les produits qu’il souhaite, qui seront stockés dans son panier ou panier. Dans son panier, l’Utilisateur visualisera tous les produits qu’il a ajoutés au panier, les quantités, le prix unitaire par produit, et pourra procéder à leur achat. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire avec vos coordonnées, qui doivent être réelles et à jour, et le mode d’expédition choisi. Plus tard, vous devez sélectionner le mode de paiement et y procéder.

Une fois le paiement effectué, HeiQ Medica enverra à l’Utilisateur un e-mail de confirmation à son adresse e-mail dans un délai maximum de 24 heures à compter de la passation de la commande, dans lequel toutes les informations concernant l’achat effectué seront collectées. En cas de non réception dudit e-mail, l’Utilisateur doit vérifier son bac “courrier indésirable” ou “spam” et, s’il ne se trouve pas dans cette rubrique, il doit le notifier HeiQ Medica dans les plus brefs délais pour que vous puissiez résoudre le problème.

Oui HeiQ Medica n’a pas pu accepter la commande ou pour quelque raison que ce soit le produit demandé n’était pas disponible, HeiQ Medica contactera l’Utilisateur par e-mail ou par téléphone, lui offrant la possibilité de retarder la livraison, de remplacer le produit par un produit similaire ou, à défaut, de rembourser la totalité du montant payé.

HeiQ Medica se réserve le droit de retirer tout produit du site Web à tout moment, sans être responsable envers l’utilisateur ou envers un tiers de ce retrait. Si les modifications apportées interfèrent avec la commande effectuée par l’Utilisateur, HeiQ Medica Ils vous en informeront en vous envoyant un e-mail ou par téléphone pour résoudre le problème.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les produits commercialisés sont parfaitement décrits dans leurs fiches produits correspondantes auxquelles l’Utilisateur peut accéder en cliquant sur chaque produit sur le Site.

HeiQ Medica s’engage à ce que les contenus, données ou informations liés aux produits proposés sur son site Web soient aussi précis que possible, et sera responsable des prix et des caractéristiques annoncés, bien que l’utilisateur accepte que le site Web ne soit pas exempt d’erreurs. HeiQ Medica ne sera pas responsable des informations qui ont été introduites, affichées ou modifiées par des tiers en dehors de HeiQ Medica .

De même, HeiQ Medica s’engage à ce que les photographies, textes, créations ou caractéristiques reproduites qui illustrent les produits proposés à la vente soient aussi fidèles que possible à la réalité, sans toutefois être responsable de leurs légères variations.

4. PRIX

Les prix des produits seront ceux publiés sur ce site Web à tout moment, réservant au propriétaire le droit de modifier les prix à tout moment, et non rétroactivement.

Le prix des produits commercialisés sur le Site est indiqué à côté du fichier descriptif de chacun d’eux et sera exprimé en Euros (€), et inclura les taxes correspondantes.

No obstante, dicho precio no incluirá los gastos de envío o costes aplicados por terceros (como la plataformas o tarjetas de pago), si bien el Usuario será en todo caso informado de estos costes antes de formalizar la compra, para que pueda conocer y aceptar les mêmes.

5. PAIEMENT ET FACTURATION

Le règlement des commandes s’effectuera au moment de l’achat, par le moyen de paiement choisi par l’Utilisateur, qui peut être:

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express)
  • Pay Pal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Alipay
  • Amazon Pay

En cas de paiement par carte bancaire, l’Utilisateur garantit qu’il est pleinement autorisé à l’utiliser. Une fois le paiement intégral effectué, HeiQ Medica enverra la confirmation et les détails de paiement dans l’e-mail de confirmation envoyé à l’e-mail de l’utilisateur. Si l’Utilisateur souhaite recevoir la facture papier, il peut contacter info.heiqmedica@heiq.com en indiquant l’adresse postale à laquelle il doit être envoyé.

6. CONDITIONS DE LIVRAISON DES PRODUITS ACHETÉS

Une fois la confirmation de commande correspondante reçue, HeiQ Medica procédera à l’envoi des produits achetés par l’Utilisateur à l’adresse physique indiquée par l’Utilisateur au moment de la commande. HeiQ Medica s’engage à livrer les produits en parfait état.

Nous vous informons que HeiQ Medica Vous pouvez envoyer et livrer vos produits n’importe où sur le territoire espagnol, y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Gardez à l’esprit que, en fonction du lieu de livraison demandé, les frais d’expédition peuvent varier, en informant l’utilisateur du coût avant l’achat.

Les délais de livraison pour les commandes passées sur le territoire espagnol seront compris entre 24 heures et 48 heures ouvrables à compter de la date à laquelle l’utilisateur a reçu la confirmation d’achat de la commande, sauf dans le cas des îles Canaries, Ceuta et Melilla, auquel cas le délai peut atteindre 4 ou 5 jours, pour des raisons

étranger à HeiQ Medica (par exemple les procédures douanières).

Les utilisateurs sont informés que les dates de livraison stipulées constitueront une estimation et ne constitueront en aucun cas un manquement aux obligations de HeiQ Medica assumée en vertu de ce contrat.

En l’absence du destinataire au moment de la livraison, le transporteur tentera de le localiser par téléphone, et si la livraison n’est pas possible, il indiquera à l’Utilisateur un nouveau formulaire et jour de livraison.

HeiQ Medica Il ne sera pas responsable des erreurs occasionnées lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison saisie par l’Utilisateur dans le bon de commande n’est pas conforme à la réalité ou est fausse.

Sans préjudice de la précédente HeiQ Medica s’engage à adopter les mesures qui sont à sa portée, afin que la livraison des commandes puisse être effectuée dans les délais convenus, et sinon, dans les plus brefs délais, à la satisfaction du destinataire.

7. ÉCHANGES ET RETOURS

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, et de sécurité contre le virus Covid-19, conformément aux dispositions de l’article 103 de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, les produits du Site Internet ne permettent pas les retours.

8. GARANTIE DES BIENS DE CONSOMMATION

En cas de réception par l’Utilisateur de produits défectueux, HeiQ Medica s’engage à répondre au défaut de conformité manifesté par l’Utilisateur conformément aux dispositions des articles 114 et suivants de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, et compte tenu en tout état de cause de la nature des produits.

En cas de désaccord avec le produit, l’Utilisateur doit informer HeiQ Medica , via l’email info.heiqmedica@heiq.com ou le formulaire de contact du site Web, en envoyant une photographie prouvant les dommages. HeiQ Medica étudiera le cas et en informera l’Utilisateur.

9. RESPONSABILITÉS

Les parties s’engagent à respecter leurs obligations légales et contractuelles générées en vertu des présentes Conditions. Si une partie ne remplit pas l’une de ses obligations ou fait obstacle à l’exécution par l’autre partie des leurs, le droit de cette autre partie de réclamer une indemnisation pour les dommages causés, à la fois pour les dommages indirects et la perte de bénéfices, sera généré.

Les parties seront responsables des infractions qu’elles auront personnellement subies, laissant la partie adverse à l’abri de toute erreur, faute ou négligence qui ne lui serait pas imputable, et de tout dommage pouvant résulter desdites infractions ou erreurs imputables à l’autre partie contractante.

HeiQ Medica ne sera pas responsable en cas d’indisponibilité du produit ou d’impossibilité ou de retard de livraison lorsque cela est dû à un cas de force majeure, vol ou perte, ou erreur dans la commande ou les données fournies par l’Utilisateur et, dans tous les cas, pour toute cause qui est sans rapport avec HeiQ Medica . Cependant, dans de tels cas, HeiQ Medica contactera immédiatement l’Utilisateur afin de trouver la meilleure solution au cas.

HeiQ Medica met en œuvre tous les efforts commerciaux et techniques à sa portée pour maintenir les produits disponibles via le site Web, ce qui constitue une obligation qui, cependant, ne s’appliquera pas à tout manque de disponibilité ou de performance causé par:

  • 1) Inactivité temporaire du Site Web due à une mise à jour et / ou à une maintenance technique, qui seront préalablement signalées par publication sur le Site lui-même dans un délai maximum de 48 heures, à condition qu’elles soient connues ou communiquées à HeiQ Medica avec un délai d’avance supérieur à celui indiqué;
  • 2) Les causes indépendantes de la volonté de HeiQ Medica : force majeure, problèmes d’accès à Internet, problèmes technologiques au-delà de la gestion diligente et raisonnable du propriétaire du site Web, actions ou omissions de tiers, etc.

Dans tous les cas susmentionnés, au-delà du contrôle et de la diligence raisonnable du Titulaire, il n’y aura aucune indemnité pour HeiQ Medica à l’utilisateur pour perte de profits, dommages ou pertes.

En cas de fermeture ou de suspension du Site Web pour des raisons indépendantes de la volonté des parties, l’Utilisateur sera informé dans les plus brefs délais du transfert du service vers un nouveau domaine, ne modifiant que les stipulations du présent contrat en relation avec le domaine dans lequel le site Web reste actif.

Il incombera dans tous les cas à l’Utilisateur:

  • Ne passez pas de commande fausse ou frauduleuse. Si l’on pouvait raisonnablement considérer qu’une ordonnance de cette nature a été rendue, HeiQ Medica il a le droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.
  • Faciliter HeiQ Medica les données demandées, honnêtement et avec précision. En fournissant ses données, l’Utilisateur donne son consentement afin qu’il puisse en faire usage s’il est nécessaire de le contacter. Dans l’hypothèse où l’Utilisateur ne fournirait pas toutes les informations nécessaires, la commande ne pourra pas être formalisée. Si l’Utilisateur détecte un type d’erreur ou des données obsolètes dans ses données, il doit en informer HeiQ Medica au plus tôt.

10. CLAUSE DE SAUVEGARDE

Toutes les clauses ou fins de ce contrat doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n’étant pas affecté dans le cas où l’une d’entre elles aurait été déclarée nulle par décision de justice ou résolution arbitrale définitive. La ou les clauses seront remplacées

affecté par un autre ou d’autres qui préservent les effets poursuivis par les Conditions du site Web.

11 LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les contrats passés via ce site Web et les présentes conditions générales sont soumis à la législation espagnole.

En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes Conditions, HeiQ Medica et les utilisateurs, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent aux cours et tribunaux de la ville de Madrid, à moins que les réglementations légales applicables concernant la juridiction compétente établissent une autre juridiction comme un impératif.les résidents de l’Union européenne ont la possibilité de rendez-vous sur la plateforme «Online Dispute Resolution» (ODR), via le lien suivant https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

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