Condições de compra

1. INTRODUÇÃO

Este documento estabelece as Condições Gerais (doravante, os “Termos”) que regem a compra de produtos através do URL www.heiqmeidca.com (doravante designado como “Website”), propriedade de HeiQ Medica, S.L. Com C.I.F.: B93748952 e sede em Carretera a Marbella, A-355 km. 15, 29100, Coín (Málaga), Espanha. (doravante,“HeiQ Medica”ou“Proprietário”).

O utilizador do Website (doravante, o “Utilizador”) deve ler atentamente estes Termos antes de escrutinar uma encomenda através deste Website. Ao fazer uma encomenda, a marcação da caixa de aceitação destes Termos no processo de compra implica a aceitação expressa e ligação aos presentes Termos pelo Utilizador.

Nos termos do artigo 23.o da Lei n.o 34/2002, de 11 de julho, relativo à sociedade da informação e aos serviços de comércio eletrónico, os contratos celebrados electronicamente terão todos os efeitos previstos no sistema jurídico sempre que o consentimento e outros requisitos necessários para a sua validade sejam cumpridos. Assim, a aceitação dos presentes Termos será tão válida e eficaz como qualquer contrato assinado presencialmente.

A HeiQ Medica reserva-se o direito de escoar modificações e/ou atualizações para estes Termos. Em qualquer caso, considera-se que o Utilizador aceitará expressamente tais modificações ou atualizações se fizer uma nova encomenda através do Website, sendo da responsabilidade do Utilizador lê-las periodicamente, uma vez que as que estão em vigor no momento da estojo são aplicáveis.

Para quaisquer questões relacionadas com estes Termos, pode contactar a HeiQ Medica através do endereço postal indicado nesta secção, através de info.heiqmedica@heiq.com de email ou através do formulário Contacte-nos que esteja disponível no Site.

2. CONDIÇÕES DE COMPRA DOS PRODUTOS

Através do Site, o Utilizador pode adquirir os diferentes produtos que são comercializados, que são máscaras de higiene, máscaras cirúrgicas e máscaras infantis laváveis.

Para efetuar uma compra, o Utilizador deve ter 14 anos ou mais ou, caso contrário, deve ter obtido previamente a autorização dos seus pais, encarregados de justiça ou representantes legais, que serão responsáveis por todos os atos realizados através do Website pelos menores ao seu cuidado.

O Utilizador pode selecionar todos os produtos que desejar, que serão guardados no seu cesto ou carrinho de compras. No seu carrinho de compras, o Utilizador verá todos os produtos que adicionou ao carrinho de compras, as quantidades, o preço unitário por produto, podendo proceder à sua compra. Para isso, terá de preencher um formulário com os seus dados de contacto, que devem ser reais e atualizados, e o método de envio escolhido. Em seguida, terá de selecionar o método de pagamento e proceder a ele.

Uma vez que o pagamento tenha sido efetuado com sucesso, a HeiQ Medica enviará ao Utilizador um e-mail de confirmação para o seu e-mail no prazo de 24 horas após a edição da encomenda, na qual serão recolhidas todas as informações relativas à compra efetuárias. Em caso de não receber tal e-mail, o Utilizador deve verificar a sua caixa de correio publicitário não e spam ou “spam” e, se não estiver nessa secção, deve notificar a HeiQ Medica no menor tempo possível para que possa resolver o problema.

Sim A HeiQ Medica não pôde aceitar a encomenda ou, em qualquer circunstância, o produto solicitado não estava disponível, A HeiQ Medica entrará em contacto com o Utilizador por e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a possibilidade de atrasar a entrega, substituir o produto por um similar ou, se não, reembolsar a totalidade do valor pago.

A HeiQ Medica reserva-se o direito de remover qualquer produto do Website a qualquer momento, não sendo responsável pelo Utilizador ou por terceiros para tal retirada. Se as alterações efetuadas interferirem com a encomenda feita pelo Utilizador, a HeiQ Medica irá notificá-lo enviando-lhe um e-mail ou telefone para resolver o problema.

3. INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

Todos os produtos comercializados são perfeitamente descritos nas respetivas fichas de produto a que o Utilizador pode aceder clicando em cada produto no Website.

A HeiQ Medica compromete-se a que os conteúdos, dados ou informações relativos aos produtos oferecidos no seu Website sejam o mais precisos possível e serão responsáveis pelos preços e funcionalidades anunciados, embora o Utilizador aceite que o Website não estará livre de erros. A HeiQ Medica não será responsável por qualquer informação que tenha sido inserida, exibida ou modificada por terceiros fora do HeiQ Medica.

Além disso, a HeiQ Medica compromete-se a que as fotografias, textos, peças criativas ou características reproduzidas que ilustram os produtos para venda sejam o mais ajustados possível à realidade, embora não seja responsável por que estes inguem ligeiramente.

4. PREÇO

Os preços dos produtos serão os publicados neste Website a qualquer momento, com o Proprietário reservando o direito de modificar os preços a qualquer momento, e não retroativamente.

O preço dos produtos comercializados no Site é indicado junto à folha de descrição de cada um deles e será expresso em Euros (A), e incluirá os impostos correspondentes.

No entanto, este preço não incluirá custos de envio ou custos aplicados por terceiros (como plataformas ou cartões de pagamento), embora o Utilizador seja, em qualquer caso, informado destes custos antes de formalizar a compra, para que possa conhecê-los e aceitá-los.

5. PAGAMENTO E FATURAÇÃO

O pagamento das encomendas será efetuando no momento da compra das encomendas, através dos meios de pagamento escolhidos pelo Utilizador, que podem ser:

  • Cartão de crédito (Visa, MasterCard e American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Alipay
  • Amazon Pay

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o Utilizador garante que está totalmente autorizado a usá-lo. Assim que o pagamento total for efetuo, a HeiQ Medica enviará os dados de confirmação e pagamento no e-mail de confirmação que enviar para o e-mail do Utilizador. Se o Utilizador quiser receber a fatura em papel, pode contactar info.heiqmedica@heiq.com indicando o endereço postal para o qual deve ser enviado.

6. CONDIÇÕES DE ENTREGA DE PRODUTOS ADQUIRIDOS

Uma vez recebida a confirmação da encomenda correspondente, a HeiQ Medica procederá ao envio dos produtos adquiridos pelo Utilizador para o endereço físico indicado pelo Utilizador no momento da efetuada encomenda. A HeiQ Medica está empenhada em entregar os produtos em perfeitas condições.

Informamos que a HeiQ Medica poderá enviar e entregar os seus produtos em qualquer parte do território espanhol, incluindo as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Por favor, note que, dependendo do local de entrega solicitado, os custos de envio podem variar, informando o Utilizador do custo antes da compra.

Os prazos de entrega das encomendas feitas no território espanhol serão entre as 24 horas e as 48 horas úteis a partir do momento em que o Utilizador recebeu a confirmação da compra da encomenda, exceto no caso das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, caso em que o período pode chegar a 4 ou 5 dias, por motivos de

não-HeiQ Medica (por exemplo, formalidades aduaneiras).

Os utilizadores são informados de que as datas de entrega estipuladas serão de estimativa e não constituirão, em caso algum, uma violação das obrigações da HeiQ Medica ao abrigo do presente acordo.

Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora tentará localizá-lo por telefone, e se a sua entrega não for possível, indicará ao Utilizador um novo formulário e dia de entrega.

A HeiQ Medica não se responsabiliza por erros causados na entrega quando o endereço de entrega introduzido pelo Utilizador no formulário de encomenda não se enquadra na realidade ou é falso.

Sem prejuízo do anterior HeiQ Medica compromete-se a tomar as medidas que lhe estão à sua disposição, de modo a que a entrega das encomendas possa ser feita no prazo acordado e, se não for, o mais rapidamente possível, a contento do destinatário.

7. ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES

Por razões de proteção da saúde e higiene, e segurança contra o vírus Covid-19, de acordo com o artigo 103 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, os produtos do Website não aceitam devoluções.

8. GARANTIA DE BENS DE CONSUMO

Em caso de receção pelo Utilizador de produtos defeituosos, A HeiQ Medica compromete-se a responder à falta de conformidade expressa pelo Utilizador nos termos do disposto nos artigos 114.º e na sequência da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, e tendo em conta, em qualquer caso, a natureza dos produtos.

Em caso de inconformidade com o produto, o Utilizador deve informar a HeiQ Medica,via e-mail info.heiqmedica@heiq.com ou o formulário de contacto do Website, enviando uma fotografia comprovando os danos. A HeiQ Medica estudará o caso e informará o Utilizador sobre o caso.

9. RESPONSABILIDADES

As partes comprometem-se a cumprir as suas obrigações legais e contratuais nos termos dos presentes Termos. Se uma das partes não cumprir nenhuma das suas obrigações ou impedir o cumprimento das suas obrigações por parte, essa outra parte terá o direito de reclamar uma indemnização pelos danos causados, tanto por danos emergentes como por perda de lucro.

As partes são responsáveis pelas infrações que cometeram pessoalmente e a parte opositora está incólume de qualquer erro, culpa ou negligência que lhe seja imputável, bem como de quaisquer danos decorrentes de tais infrações ou erros imputáveis à outra parte contratante.

A HeiQ Medica não será responsável em caso de indisponibilidade do produto ou impossibilidade ou atraso na entrega quando este for por força maior, roubo ou perda, ou erro na ordem ou dados fornecidos pelo Utilizador e, em qualquer caso, por qualquer causa que esteja fora do HeiQ Medica. No entanto, nestes casos, a HeiQ Medica entrará imediatamente em contacto com o Utilizador para encontrar a melhor solução para o caso.

A HeiQ Medica utiliza todos os esforços comerciais e técnicos à sua disposição para manter os produtos disponíveis através do Website, o que constitui uma obrigação que, no entanto, não se aplicará a qualquer indisponibilidade ou desempenho causado por:

  • 1) Inatividade temporária do Website devido à atualização e/ou manutenção técnica, que será comunicada antecipadamente pela publicação no próprio Sítio no prazo máximo de 48 horas, desde que sejam conhecidas ou comunicadas à HeiQ Medica com um prazo de antecedência superior ao indicado;
  • 2) Causas fora do controlo do HeiQ Medica:força maior, problemas de acesso à Internet, problemas tecnológicos para além da gestão diligente e razoável do proprietário do Website, ações ou omissões de terceiros, etc.

Em todos os casos referidos, fora do controlo e da devida diligência pelo Proprietário, não haverá qualquer compensação da HeiQ Medica ao Utilizador por perda de lucros, danos ou danos.

Em caso de encerramento ou suspensão do Website por motivos para além da ação das partes, o Utilizador será informado prontamente da transferência do serviço para um novo domínio, alterando apenas as estipulações deste contrato no que diz respeito ao domínio em que o Website permanece ativo.

Em todo o caso, será da responsabilidade do Utilizador:

  • Não faça uma encomenda falsa ou fraudulenta. Se tal pedido puder ser razoavelmente considerado como tendo sido feito, a HeiQ Medica tem o direito de cancelá-lo e informar as autoridades competentes.
  • Forneça à HeiQ Medica os dados solicitados, de forma verdadeira e precisa. Ao fornecer os seus dados, o Utilizador consente que o Utilizador possa recorrer aos mesmos se for necessário contactá-lo. Caso o Utilizador não forneça todas as informações necessárias, a encomenda não pode ser formalizada. Se o Utilizador detetar qualquer tipo de erro ou desatualizado nos seus dados, deve notificar o HeiQ Medica o mais rapidamente possível.

10. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas as cláusulas ou extremos deste contrato devem ser interpretados de forma independente e autónoma, e as restantes disposições não são afetadas no caso de uma delas ter sido declarada nula por decisão judicial ou por decisão arbitral final. A cláusula(s) será substituída

afetados por outro ou outros que preservam os efeitos perseguidos pelos Termos do Website.

11 LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Os contratos escamadas através deste Website e destas Condições Gerais estão sujeitos à lei espanhola.

No caso de qualquer conflito ou discrepância surgir na interpretação ou aplicação destes Termos, HeiQ Medica e Os Utilizadores, expressamente a lamentar qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, submetem-se aos Tribunais e Tribunais da cidade de Madrid, a menos que os regulamentos legais aplicáveis relativos à jurisdição competente estabeleçam como imperativo outra jurisdição. Além disso, qualquer utilizador residente na União Europeia tem a possibilidade de ir à Plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR), através do seguinte link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

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